Windowsでアプリケーションをインストールまたはアンインストールしようとするときに、次のエラー画面が表示されて、インストールまたはアンインストールが失敗する場合があります。
エラーメッセージの内容
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'xxx.msi' in the box below.
このエラーメッセージは「OK」をクリックしてインストールを再試行するか (ほとんどの場合、同じ結果が得られます)、インストール/アンインストールパッケージが含まれるフォルダーへの代替パスを手動で入力するようユーザーに勧められます。
原因
エラーメッセージ自体には、インストール/アンインストール パッケージがアクセスしようとしている機能が、何らかの理由でインストール/アンインストール プロセスでは利用できない場所にあることが示されていますが、この問題の根本は必ずしもそれほど単純ではありません。
この問題は、この問題は、Windowsインストーラーサービスが何らかの理由で実行されていないために、インストールまたはアンインストールしようとしているプログラムに属するレジストリ値が破損したり認識されなかったりすることが原因で発生する可能性があります。
解決策
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く
Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
- サービスの管理画面を開く
services.mscを実行ダイアログに入力しEnterを押します。
- Windowsインストーラーのプロパティを開く
サービスの管理画面が開いたら、一覧から「Windows Installer」を選択し、右クリックから「プロパティ」を選択します。
- サービスの開始
「Windows Installer プロパティ」画面が開いたら「開始」ボタンをクリックし、「OK」ボタンをクリックします。
上記でWindowsインストーラーサービスが開始されます。この状態で問題が発生していたプログラムをインストールまたはアンインストールしてプロセスが成功するかどうかを確認してください。
まとめ
Windowsインストーラーサービスが実行されていないために、インストールまたはアンインストールしようとしているプログラムに属するレジストリ値が破損したり認識されなかったりすることが原因で、インストールまたはアンインストールが失敗する場合があります。
この問題を解決するには、Windowsインストーラーサービスを開始する必要があります。
